Sigortanın kapsamı nedir?

Poliçe başlangıç tarihinizden itibaren 1 (bir) yıl boyunca meydana gelen ani ve beklenmedik durum karşısında, cihazın kaza ile hasara uğraması (kırılması, sıvı teması) halleri ile rutubet, nem, tozlanma ile elektrik kesilmesi kaynaklı hasarları ve kapalı bir ortamdan zorlama, şiddet, tehdit, yaralama, öldürme ve/veya anahtar uydurma yöntemi ile çalınması (hırsızlık) sebebiyle oluşacak zararları kapsamaktadır.

Nasıl alabilirim?

Gigit uygulaması üzerinde check-up gerçekleştikten sonra size sunulacak sigorta tekliflerimizi değerlendirebilirsiniz.

Cihazım ne kadar süre sigortalı oluyor?

Sigortanın alındığı günden itibaren 1 yıl olmakla birlikte, 1 yılın sonunda tekrar uygulama üzerinden poliçe satın alınabilmektedir.

Cihaz üretici yetkili servisi tarafından garanti kapsamında yeni cihaz ile değişirse sigortam sona erer mi?

Hayır, ancak hasar/arıza durumunundaki değişimlerde mutlaka Gulf Sigorta’ya değişim raporunu sunmalıdır.

Yurtdışında da kullanılabilir miyim?

Servis hizmeti sadece yurt içinde verilmektedir.

Hırsızlık teminatı kapsamında hangi durumlarda faydalanılabilirim?

Hırsızlık Sigortası Genel Şartları A.1 maddesinde belirtilen zararlar kapsam dahilinde değerlendirilir. Hırsızlığın kapalı bir ortamdan (ev,iş yeri, araç) gerçekleşmesi durumunda o ortama zorlamayla girilmiş olması ve bu zorlama ibaresinin olay yeri görgü tespit tutanağında mutlaka bulunması gerekmektedir. Açık alanlar ve kamuya açık alanlarda gerçekleşen hırsızlık olaylarında mağdur kişinin ya fiziksel zarara uğramış olması ya da cihazın tehdit, kaba güç, silah zoruyla yitirilmiş olması durumlarında olay yeri görgü tespit tutanağı ve müşteri ifade tutanağı ile ispatlanması gerekmektedir.

Sigortamın iptalini nasıl yapabilirim?

0850 252 5282 numaralı çağrı merkezinden 15 gün içinde iptal edebilirsiniz.

Cihazım tamir edilemezse ne olacak?

Kapsam dahilinde cihaz tamir edilemez veya tamir edilmesi ekonomik olarak uygun olmaz ise sigorta bedeli üzerinden %30 kesinti yapılarak tarafınıza ödeme yapılır.

Hasar gerçekleştikten sonra ne kadar zaman içerisinde durumu bildirmeliyim?

5 gün içinde hasar bildirimini yapmalısınız.

Cihazımla birlikte verilen aksesuarlar kapsam dahilinde midir?

Hayır, aksesuarlar için kapsamda değildir.

Hasar Kaydımı oluştururken iletmem gereken bilgiler/belgeler nelerdir?

TC kimilik numaranız ile çağrı merkezimizden tüm işlemlerinizi yapabilirisniz.

İstediğim teknik serviste onarım yaptırabilir miyim?

Hayır. Sigorta kapsamında Gulf Sigorta tarafından belirlenmiş yetkili servisler dışında başka bir servis kullanılamaz.

Cihazımın onarımı hangi serviste yapılmaktadır?

Cihazlar, yetkili servislerinde, orijinal parça ile onarılmaktadır.

Cep telefonum yetkili serviste onarım sonrasında hijyen koşullarına uygun bir şekilde bana teslim edilecek midir?

Evet, cep telefonunuzu servis sonrasında bakteri ve virüslere karşı dezenfekte ediyoruz. Dezenfeksiyon işlemini izlemek için linke tıklayınız.

Teminat dışı haller nelerdir?

İşletim Dışı ve Yüzeysel Hasarlar	Boya işi, cihaz cilası hasarları, çöküntüler veya çizikler, ekipman ve kırılmış cam parçalar gibi cihazın çalışmasına engel olmayan işletim dışı ve yüzeysel hasarlar
Üretici Talimatlarına Uyulmaması	Üretici talimatlarına uyulmaması durumunda oluşacak hasarlar
Mekanik Hata, Yazılım Hatası veya Veri Hatası Sebepli Zararlar	İletişim veya uydu sistemlerindeki hatalar da dâhil ancak sadece bunlarla da sınırlı olmamak üzere mekanik hata, yazılım hatası veya veri hatasının sebep olduğu masraf ve zararlar
Normal Kullanım Hasarları	Cihazların normal kullanımından doğan aşınma, yıpranma, çürüme, paslanma, oksidasyon hasarları, gizli ürün hatası dolayısıyla veya cihazın normal kullanımı esnasında meydana gelen zararlar
Diğer Hasarlar	Yetkisiz onarım ve müdahale, deprem, kasırga, kötüye kullanım, kasten zarar, batarya sızıntısı, hayvan veya her türlü haşerat istilası veya izinsiz kullanım dâhil olmak üzere kazaların yol açtığı hasarlar
Ürünü Değiştirmeye Çalışırken Verilen Hasarlar	Cihazları değiştirmeye çalışma sonucu (kesme, biçme ve şekillendirme vs.) verilen zararlar
Diğer Kişilerin Verdiği Hasarlar	Aile bireylerinin, kendisinin veya birlikte yaşadığı diğer kişilerin yaptığı (eş, çocuk veya ana-baba) kasti hareket ve/veya dolandırıcılıktan kaynaklanan hasarlar
Unutma, Kaybetme, Kaybolma	Her türlü kaybetme hali, kaybolmalar.Halka açık yerlerde açıkta bırakılan, unutulan cihazlar
Profesyonel veya Ticari Amaçla Satın Alınan Cihazlar	Başkalarına satmak, profesyonel veya ticari kullanım amacıyla satın alınan cihazlar
Aşırma, Yankesicilik, Kapkaç	Park, otobüs, dolmuş, cafe, AVM, konser alanı vb. kamuya açık yerlerden sigortalının bilgisi ve rızası olmaksızın, değişik usul ve yöntemlerle, yanında, üzerinde, çantasında, masada bıraktığı ve/veya cebinde bulunan eşyalara yapılacak hırsızlıklar
Zor Kullanarak Hırsızlık Yapıldığının Kanıtlanamadığı Durumlar	Pencereleri iyice kapatılmış, bütün kapıları, açıklıkları ve bagaj kapağı iyice kilitlenmiş değilse, kapalı bir bölümde bulunmadığı müddetçe (örnek: torpido gözü) veya gözle görülen zorla girilme belirtisi yoksa içinde kimsenin bulunmadığı bir araçtan yapılan hırsızlık. Hırsızlık halinde araç/konut/işyeri veya cihazın çalındığı mekana zor kullanılarak girildiği fiziksel kanıtlarla birlikte resmi makamlar tarafından hazırlanmış Görgü Tespit ve Müşteki İfade Tutanağı ile ispatlanmalıdır. Aksi takdirde sigortacının herhangi bir hasar ödeme yükümlülüğü olmayacaktır
Çalınmada Sim Kart Masrafları	Cep telefonunun çalınması durumunda telefonda bulunan Sim Karta ilişkin masraflar
Üretici ve İthalatçı Kapsamındaki Hasarlar	Üretici veya İthalatçının garantisi veya teminatı kapsamına giren giderler
Pil ve Batarya Performansının Azalması	Pil ve bataryaların normal kullanımından kaynaklanan kullanım ömrü ve performans azalması
Şarj ve Diğer Aksesuarlar	Şarj aletinde kullanıcı kaynaklı veya kullanım hatası nedeniyle oluşan problemler ve cihazla birlikte alınmayıp daha sonradan cihaza dâhil edilen diğer aksesuarlar (örneğin, bilgisayar yazılımı, modem, tarayıcı, yazıcı vb). Cihazla birlikte onun bir parçası olarak hasarlanmış olmadığı sürece, cihazla birlikte sunulan pil, şarj aleti ya da benzeri kalemlerin hasarı
Hasar Bulunmadığı Durumlarda Servis Maliyeti	Cihazda bir hasar bulunmaması halinde maliyetler. Ancak, sadece onarım tespit bedeli (1) bir defaya mahsus olmak üzere GULF tarafından karşılanacak olup, bir defadan fazla olan durumlar teminat kapsamında değerlendirilmeyecektir
Dolaylı Zarar Talepleri	Cihazı kullanamama veya cihazın bozulmasından kaynaklanan hasar sonucu oluşan dolaylı maliyetler
Hasar Sonucu Bilgi ve Veri Kaybı	Cihazın arızalanmasından kaynaklanan bilgi ve veri kaybı
Yanlış Kurulum, Değişiklik, Bilgisayar Virüsü veya Bakım Kaynaklı Maliyetler	Yanlış kurulum ya da tekrar kurulum, bilerek ya da bilmeden indirilen hatalı yazılım ya da program ya da herhangi bir virüs. İşbu kapsam dışı hal kapsamında, virüs, Truva atları, solucanları, yazılım bombalarını ya da cihazın işletim sistemi yazılımının ya da içerik yüklemesinin düzgün çalışmasını ya da tümden çalışmasını engelleyen herhangi bir program ya da yazılımı içerir
IMEI Numarasının Belirlenemediği Hasarlar	Cihazın IMEI numarası ya da seri numarası üzerinden oynanmış ya da oynamaya teşebbüs edilmiş veya IMEI numarasının belirlenemediği ve doğrudan IMEI numarasının tahribatından kaynaklanan bir hasar
Onaylanmayan Aksesuar Kullanımı	Elektriğin yanlış kullanımı ya da yanlış kontrol ayarları ya da üretici firma tarafından onaylanmayan aksesuar ya da cihaz kullanımı
Diğer Hallerden Ortaya Çıkan Hasarlar	Elektronik Cihaz Sigortası ve Hırsızlık Sigortası Genel Şartlarında teminat dışında bırakılan diğer hallerden ortaya çıkan zarar ve masraflarRutubet, nem ve tozlanma kaynaklı hasarlar